焦作市婚姻家庭纠纷人民调解“大比武”活动风采展——杜娜娜

8月19日上午，焦作市妇联、市司法局联合举办婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”活动，10组调解高手在模拟真实案例的“调解战场”上展开一场“智慧较量”，集中展示了我市人民调解员在化解婚姻家庭矛盾中的专业技巧、法律素养和人文关怀。他们情法交融、巧妙施策，于细微处见真章，在模拟场景中生动演绎了化干戈为玉帛的调解艺术。

下面让我们一起关注“大比武”二等奖获得者——博爱县妇联推荐的调解员杜娜娜。她聚焦“房子赠与反悔引发婚姻危机”案例，以法律为准绳，以亲情为纽带，情法交融、刚柔并济，成功化家庭干戈为玉帛，演绎了基层调解温度与力量。
 

案件聚焦

房产赠与生变故，家庭矛盾陷僵局

婆婆曾承诺拆迁分房给儿媳一家，可房子到手却反悔。妻子一气之下，把患病丈夫送至丈夫妹妹家。妹妹要照顾老母亲，无力兼顾哥哥，恳请嫂子接回；嫂子态度坚决：婆婆兑现房产承诺，才接丈夫。房产争议如巨石，砸向本就有患病成员的家庭，婆媳、姑嫂矛盾交织，婚姻家庭岌岌可危。

调解现场

倾听共情破心防，温情疏导促对话 

面对情绪激动的各方当事人，调解员采取分步沟通策略。她首先充当“倾听者”，耐心听婆婆讲顾虑、妻子诉委屈、妹妹倒难处，让情绪有出口。在充分理解各方立场后，她运用“情”搭桥：对婆婆谈及孙辈需要稳定居所和儿子处境艰难；劝妻子关注丈夫病情需要家庭支持；建议小姑共同维护亲情纽带。通过将心比心的交流，她成功降低敌对情绪，为理性对话创造空间。整个过程注重以温情化解对立，让当事人感受到被理解与被尊重。

法理交融

法律为基明是非，亲情为脉唤初心  

在当事人情绪平稳后，调解员适时引入法律规范和亲情责任双维度。她首先援引《民法典》关于赠与相关规定，说明承诺的分量。同时结合婚姻家庭责任，强调夫妻间有相互扶养的义务，子女对父母有赡养责任。在此基础上，她从亲情角度出发，引导各方回忆家庭温暖时光，重拾共同维护家庭和睦的初心，让法律规范与亲情关怀相互支撑，推动当事人形成共识。

圆满化解

房产共识达一致，家庭协作显温情

经过多轮耐心调解，各方最终达成和解。婆婆认识到承诺的重要性，同意重新协商房产分配方案；妻子意识到丈夫急需家庭照顾，主动接回丈夫并承诺悉心照料；小姑也表示愿意共同分担照顾责任，协助解决家庭困难。调解结果既体现了法律规范的严肃性，又彰显了家庭温情的凝聚力，使这个濒临破碎的家庭重归和睦。

经验与启示

专业调解护家园，情法融合促和谐  

本案例成功展现了婚姻家庭纠纷调解的专业价值。调解员通过“情、理、法”相结合的调解策略，既维护了法律权威，又保全了家庭温情，为类似家事纠纷提供了可借鉴的调解模式。此案启示我们，家事调解不仅要解决表面争议，更要注重修复家庭成员间的情感纽带。下一步，应当进一步加强基层调解队伍的专业培训，提升调解员处理复杂家事纠纷的能力，以更有温度的专业服务守护家庭和谐、促进社会稳定。

作者：焦娇/文、万千/图